守好“煙火氣”，立足崗位，奮戰(zhàn)一線，史仲才的生動足跡，穿梭在管轄區(qū)的各個角落，牢牢筑起燃氣保供防線。
“工作是給自己干的而不是替別人做的！”身居燃氣保供一線的十余年里，史仲才總是將這句話掛在嘴邊。用心服務(wù)，保障民生，用責(zé)任和堅守，詮釋出扎根燃氣保供事業(yè)一線的工匠精神。
責(zé)任在肩 把用戶利益放在首位
作為基層工作者，史仲才腳踏實地做好每一件事，用心盡責(zé)地為每一位用戶服務(wù)，他認為，既然從事了這個行業(yè)，那么為用戶解決“燃氣問題”，不僅是義務(wù)，更是責(zé)任。
早前，史仲才在赤水任職，在安服班成立之前，巡線、抄表等工作是每個工作員的日常，成立安服班之后，工作變得更加規(guī)范有條理，身上的擔(dān)子也重了起來。
燃氣保險銷售，便是他需要攻克的第一個難關(guān)。
最開始，史仲才與用戶都不熟悉，無法與其建立信任，本就不善言辭的他，在上門為用戶處理燃氣問題、氣表問題時，開始試圖與用戶進行更深的交流，漸漸地與赤水的用戶建立起了溝通的橋梁。
他記得，當時赤水有一戶人家，因大人外出辦事，只留下一個七八歲的孩子獨自在家，家中因電線短路引發(fā)火災(zāi)，蔓延的火勢使得隔壁鄰居也未能幸免。所幸，該戶人家購買了燃氣保險，保險公司在核實情況后，對兩戶人家都進行了賠付。
肩負責(zé)任，把用戶利益放在首位，史仲才深諳購買燃氣險的必要性，在每次上門時，都準備好保險賠付的典型案例，挨家挨戶宣傳，以真實事件觸動用戶。用戶看到了真實案例，對燃氣保險的接受程度也就變高了。
擔(dān)當于行 讓用戶更加安心放心
扎實做好服務(wù)，解決用戶需求，才能讓燃氣用戶安心、舒心、省心。
僅管燃氣安全宣傳越來越廣泛，但仍有部分用戶安全意識不到位，對風(fēng)險預(yù)防乃至隱患整改抱有偏見，認為是天然氣公司的“套路”。所以，每次安全檢查中若遇到需要進行燃氣整改的家庭，史仲才都會詳細地告訴用戶，此類隱患若不整改會引發(fā)怎樣的后果，后續(xù)會造成怎樣的損失，從而增加用戶整改意愿，推進工作的開展。
而灶具的銷售，也是史仲才工作的一部分。
剛開始銷售灶具時，多數(shù)用戶都覺得，自己網(wǎng)購或者在商店購買的燃氣灶具既經(jīng)濟又實惠。
有一次，史仲才上門維修時，聽聞用戶家網(wǎng)購的灶具在燉湯時玻璃面板發(fā)生了爆炸，多番聯(lián)系售后都未能得到解決。他便一一將在太昌公司購買灶具的優(yōu)勢向用戶說明，并告知用戶若在公司購買灶具，從安裝到維修都不需要用戶操心，后續(xù)售后處理起來也更為方便。
大到安裝維修，小到閥門關(guān)閉，腳踏實地完成每一項任務(wù)，得到用戶的信任和認可，史仲才覺得自己收獲了滿滿的成就感。
使命必達 不言放棄守護民生
在赤水工作兩年多，史仲才只有節(jié)假日才能回家，忙碌起來甚至連休息時間都無法保全，很長時間沒有辦法與家人見面。
2022年5月，他調(diào)任到?jīng)r場工作，雖然離家近了，但因崗位的特殊性，史仲才在工作日里也會居住在站點，以便發(fā)生突發(fā)情況能夠第一時間趕到現(xiàn)場處理。
但因初來乍到，面對陌生的用戶群體，史仲才也曾迷茫過，不知道該從哪里入手。但他認為，做好服務(wù)，為用戶辦好實事，就能收獲信任。在經(jīng)歷多次及時上門為用戶提供了滿意的服務(wù)后，慢慢地，史仲才收獲了一批又一批況場用戶的信任，他向每一位服務(wù)過的用戶留下自己的電話號碼，便于用戶在有需要的時候能夠隨時呼叫，直接溝通，減少時間成本。
與此同時，因況場管轄區(qū)老年人較多，史仲才在每次上門服務(wù)時，都會不厭其煩地，一遍又一遍地向他們反復(fù)強調(diào)用氣安全，進行正確的引導(dǎo)，強化老年用戶用氣安全意識。
“用戶的滿意度高，就是對我的認可?！笔分俨耪f，答應(yīng)了用戶的事情，就必須做到，就算是下班了，也得趕去為用戶解決問題。實在無法趕到時，也會致電用戶解釋情況，并在次日一早為其處理。
從最初的安裝工人，到現(xiàn)在的安服班班長，從業(yè)的十多年來，他始終堅守在這一艱苦的工作崗位，毫無怨言，時刻待命，無論假日、極寒還是酷暑，他始終對這份工作充滿熱情，抱著使命必達的決心。
史仲才驕傲地說，“即使知道我已經(jīng)調(diào)離赤水，可仍舊有不少用戶，在遇到燃氣問題或者交納保險費用的時候，都會下意識地與我聯(lián)系！”