對自己負責，對家庭負責，把工作放在首位，羅登明在崗位上奉獻著光和熱。

肩負責任 團結擔當

2009年11月11日，羅登明正式進入太昌公司，職業(yè)生涯就此迎來了轉折點。最初，他就職于安裝隊，服務基層。從安裝班長到基層班長再到現(xiàn)在的安服班長，羅登明腳踏實地的走好每一步，在不同的崗位歷練，在鍛煉口才的同時，收獲了知識、技能和成長。

現(xiàn)在的羅登明，在赤水安服班負責入戶安全檢查、氣表安裝、故障處理等工作。但工作和生活，就像一盞天枰，會有傾斜。

對于工作與家庭的平衡，羅登明有著些許遺憾。他說，自己是納溪人，平時長駐工作崗位。每個月只有兩三天的時間能夠和家人相處，導致和家里的兩個小朋友產(chǎn)生了些許距離感。所幸，家里人很支持他的工作，他也會向家人分享工作中的收獲和困惑，在妻子的幫助下與小朋友多溝通互動，拉近彼此的關系。

提及赤水班組，羅登明說，赤水班組是一個非常團結的集體，每個人都擰成一股繩，認真工作，相互配合，任勞任怨，從不鬧小矛盾。作為班長，他會時刻關注到安服班每個成員的情緒，在中間做到安撫和調(diào)節(jié)，保持團隊的向心力。羅登明下定決心，要做好紐帶，起好帶頭作用，要把赤水班組緊密地團結在一起，共同進步，創(chuàng)造出更加優(yōu)越的成績。

貼心服務 用戶至上

安服班所從事的工作，無論是寒冬還是酷暑，不管路途多么坎坷，都需要做到使命必達。保持著用戶至上的態(tài)度，日常工作安排上，羅登明總會和用戶協(xié)商好時間，規(guī)劃出最優(yōu)路線，盡快為用戶處理問題。遇到實在忙碌安排不過來的情況，他也會致電說明，取得理解。若遇到刻不容緩的問題時，就算加班加點，他也會去替用戶解決好。

羅登明說，因為赤水管轄區(qū)老年用戶和農(nóng)村用戶較多，會形成上門不方便、聯(lián)系不暢通、氣表信號需要定時去檢查等情況。為了減少時間成本和溝通成本，更加清晰快速地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他服務到哪里，都會向用戶留下自己的電話號碼，便于聯(lián)系。有時夜里十一二點、兩三點接到用戶的電話羅登明也會通過語音、視頻等方式幫助用戶處理。

現(xiàn)在的羅登明性格逐漸變得開朗，在工作的磨礪下，他可以主動、熱情地與用戶進行協(xié)商、討論、整改以及保險銷售等問題。

用對方法 在工作中收獲成長

燃氣保險的銷售任務，是羅登明鍛煉口才和溝通能力的重要途徑之一。他覺得，燃氣保險的購買，是一件互利互惠的事情。之于用戶而言，更是買了份保障、買了份安心，保護了自身的財產(chǎn)安全。

羅登明記得，赤水丹霞溪谷管轄區(qū)，因旅游度假房的特殊性，導致外地用戶對于燃氣保險的購買有所抵觸，認為僅作為旅居用房，居住時間不多，購買燃氣保險是多此一舉。但一次突發(fā)情況的出現(xiàn)，卻改變了這一局面。一用戶家里，因燈泡短路把線路燒壞造成了燃燒，恰好這戶人家購買了燃氣保險并還處于保險期內(nèi)，在報險后獲得9000多元的賠償。用戶對此非常感激，也主動向其它用戶做宣傳。有了前車之鑒，不少外地用戶主動開始購買起了保險。

“好的口碑，是日益累積的”。羅登明在日常的服務中，也更加下功夫。進屋安檢時，力所能及的事情他都會順手為用戶解決，在用戶咨詢問題的時候，也會不厭其煩地向其講解。身屬這一行業(yè)，羅登明更加清楚地知道燃氣安全的重要性，他總是會在與用戶溝通交流時，不厭其煩地傳遞著燃氣知識、用氣安全、操作細則。優(yōu)秀的售后服務，也拉近了羅登明與用戶間的距離，獲得了更多的信任和認同。

管轄區(qū)內(nèi)的不少用戶都認為羅登明的工作做的很細致，也會互相夸贊他，見面時還會主動熱情地向他打招呼，邀請他到家里做客。

在工作中蛻變、在歷練中成長，羅登明的溝通能力、業(yè)務能力都在不斷地提升，安服班長所承載的職責也讓他更加具備責任感。羅登明表示，未來他更將卯足干勁，盡自己的最大努力，取得更好的工作成績。